Trin 1 af 4
Indsend anmodning om tilbagetrækning Læs venligst følgende information omhyggeligt.

Fortrydelsesretten er allerede udløbet

På købstidspunktet accepterede du udtrykkeligt, at tjenesten ville blive leveret med det samme, hvorved du gav afkald på din fortrydelsesret (§ 356, stk. 5 BGB). Der er derfor ingen juridisk ret til tilbagetrækning.

Du kan stadig indsende en anmodning, f.eks. i tilfælde af tekniske fejl, dobbelte betalinger eller andre særlige omstændigheder. Alle anmodninger behandles manuelt. Der er ingen juridisk ret til refundering.

Indtast anmodningsoplysninger Felter uden mærkning er obligatoriske.
Indtast venligst en gyldig e-mailadresse.
Indtast en gyldig dato.
Your note is too long (max. 500 characters).
Kontroller dine oplysninger, før du sender.
Gennemgå og bekræft Kontroller dine oplysninger, før du sender.
E-mail
Købsdato
Bemærkninger
Din anmodning vil blive gennemgået inden for 14 arbejdsdage. Du modtager et svar sendt til den e-mail-adresse, du har angivet.
Anmodning modtaget

Din anmodning er blevet indsendt.

Der er sendt en bekræftelsesmail til .

Næste trin:

  1. Vores supportteam gennemgår din sag manuelt
  2. Et svar vil blive givet pr. e-mail inden for 14 arbejdsdage
  3. Hvis godkendt som goodwill: tilbagebetaling inden for 14 dage derefter

Har du ikke modtaget en bekræftelsesmail?

  1. Tjek din spam- eller uønsket post-mappe – e-mailen kan være blevet filtreret automatisk.
  2. Sørg for, at den e-mail-adresse, du har indtastet, er stavet korrekt.
  3. Sørg for, at du sender/oplyser den e-mailadresse, der er knyttet til din MisterJackpot.it-konto.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os på withdrawal@whow.net

Fortsæt
Fortsæt
Vend Tilbage

Ved at indsende bekræfter du, at dine oplysninger er korrekte. Afgivelse af falske oplysninger kan medføre udelukkelse fra fremtidige goodwill-ordninger.

Indsend anmodning
Vend Tilbage
Indsend anmodning

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om vores Free2Play online casino MisterJackpot.it

Hvad er MisterJackpot.it og hvordan tilmelder jeg mig?

MisterJackpot.it er en online portal, hvor du kan spille spillemaskiner og casinospil gratis. Nye spil bliver altid tilføjet, og der er 3 forskellige typer jackpotter, som du kan spille efter. Du kan let tilmelde dig ved at besøge vores startside og indtaste dit ønskede brugernavn under "Vælg dit spillernavn". Angiv herefter en gyldig e-mailadresse og en selvvalgt adgangskode, og så er du klar til at spille. Du kan også logge ind via en social medie-konto og få ekstra jetoner, for hver gang du logger ind. For at gøre dette skal du logge ind via det sociale medie-ikon, som findes i øverste højre hjørne af skærmen under "Allerede en spiller".

Hvordan starter jeg et spil?

Lige så snart du har logget ind på vores side, bliver du automatisk sendt til vores spilside. Her finder du et stort udvalg af casinospil, især spillemaskiner. Når du spiller, har du ikke kun mulighed for at vinde jetoner, men du indsamler også erfaringspoint (XP) undervejs i processen. For at se, hvor mange jetoner du har indsamlet, kan du kigge på "KONTO" i øverste højre side af skærmen. Her ser du det aktuelle antal jetoner, som du har på din saldo. Placeret lige oven over dit antal af jetoner finder du en XP-bjælke, som viser dig, hvor langt du har tilbage indtil du kan nå næste niveau. Lige oven over XP-bjælken kan du se, hvilket niveau du befinder dig på nu. Når XP stiger, øges den grønne farve på bjælken.

Hvordan får eller optjener jeg jetoner?

Du har mulighed for at vinde jetoner i hver enkel runde i et spil. Vælg det antal jetoner, som du vil satse, og med lidt held vinder dine udvalgte linjer måske, eller måske scorer du endda en "Stor Gevinst", en "Megagevinst" eller én af vores tre jackpotter. Du fylder din jetonkonto op, hver gang du vinder. Men der er flere måder at opnå jetoner på:

Log ind via en social medie-platform

Den letteste måde at få jetoner på er ved at logge ind på MisterJackpot.it via en social medie-platformsprofil. Dette giver dig gratis jetoner og gør det lettere at forbinde med dine venner. Forresten: For hver dag du logger ind via denne sociale medie-platform, får du gratis jetoner i form af en ekstra bonus på en daglig basis - ret fedt, ikke?

Magisk Bonushjul

Du kan få din magiske bonus én gang hver anden time ved at spinne det Magiske Bonushjul. For at hjælpe dig med at holde øje med hvornår du kan spinne hjulet, er der placeret en "Næste Bonus"-måler lige neden under hjulet. Her kan du se løbetiden, der informerer dig om, hvornår du kan spinne det Magiske Bonushjul næste gang og dermed optjene flere gratis jetoner.

Daglig login-bonus

Log ind på MisterJackpot.it hver dag, så giver vi dig en log ind-bonus. Disse jetoner lægges direkte til din jetonkonto. Tip: Ved at logge ind via en social medie-platform kan du også give din login-bonus et ekstra skub hver dag, idet du får ekstra jetoner for hver dag du logger ind via den sociale medie-platform.

Jackpotter

På vores casino har du mulighed for at ramme en hel række af jackpotter OG vinde en hel masse jetoner!

Den vigtigste jackpot er DIN jackpot. Klik på "MyJackpot" lige midt på den nederste kant på din skærm for at åbne din personlige jackpot. Derudover har vi spilbaserede jackpotter, som du også kan ramme! For at finde ud af hvilke spil du kan vinde en jackpot i, skal du kigge efter jackpotsummen, som vises til højre på selve spillemaskinen (dvs. den du ser i lobbyen).

Køb af Jetoner

I øverste højre hjørne på websiden finder du en oversigt over din jetonkonto. Klik på det store Jetonmønt-symbol med teksten "Butik" påskrevet for at købe jetoner i vores butik. En gang hver 24. time har du også mulighed for at indsamle en "Gratis Butiks Bonus" lige der i butikken. Når du besøger butikken finder du jetonpakker, som er propfyldte med jetoner til dig. Jo flere du køber, des større rabat giver vi dig på dit jeton-køb. Ved at klikke på "Køb nu" bliver du sendt videre til kassen, hvor du kan vælge din foretrukne betalingsmetode. Herefter bliver du guidet gennem betalingsprocessen trin for trin, og jetonerne bliver herefter lagt direkte til din saldo. Det bliver ikke nemmere!

Se videoer

Har du opbrugt dine jetoner lidt hurtigere end planlagt? Så har du mulighed for at påbegynde genopfyldningen af din jetonkonto ved at se et kort videoklip. Klik blot på "Se videoer"-knappen placeret i højre side af skærmen (tredje fra toppen). Brug lidt tid på at se videoer, så bliver der lagt jetoner til din jetonkonto. Vigtigt: Du skal se hele videoen til slut for at få krediteret jetonerne til din saldo.

Inviter venner

Det er altid sjovere at spille med venner. Derfor belønner vi alle venneinvitationer med bonusjetoner. Men det er ikke alt: Du får ekstra jetoner for hver invitation, plus endnu en bonus, hvis din ven accepterer invitationen. Du kan søge efter og invitere venner ved at klikke på "KONTO" ved siden af dit profilbillede, og herefter klikke på "Fællesskab".

Mere

Følg os på de sociale medier, så du ikke går glip af nogen begivenheder.

Hvordan vinder jeg en jackpot og hvor store er mine gevinster?

På hvert spin på hvert enkelt spil/spillemaskine øger du summen på din personlige jackpot! Med hjælp fra dine daglige lykkenumre og MyJackpot-lykkehjulet kan du være heldig at ramme den. For mere information herom skal du blot åbne "MyJackpot"-portalen ved at klikke på "MyJackpot"-summen, placeret nederst på den midterste kant på skærmen. For at kunne vinde spilbaserede jackpotter skal du spille med minimumsindsatsen for den respektive jackpot. Hvis du satser mere end den påkrævede jackpotindsats, STIGER dine chancer for at vinde jackpotten også!

Og hvordan vinder man helt præcist?! Tja, lige så snart du spiller med den påkrævede min. indsats for den pågældende jackpot, så har du chancen for at aktivere Jackpothjulet på hvert eneste spin, du foretager. Med jackpothjulet kan du ramme en hel jackpot eller blot en del af jackpotten! Jackpothjulet HVERKEN øger eller reducerer din chance for at vinde hele jackpotten, men den sørger for, at du får mulighed for at vinde nogle virkelige fede jetongevinster!

Hvad er Niveau Turbo?

Når du er i en fase, hvor du har Niveau Turbo, kan du se, at din XP-bjælke bliver fyldt op DOBBELT så hurtigt, mens du spiller på spillemaskinerne, hvilket betyder, at du også kan stige i niveau dobbelt så hurtigt.

Hvad er den magiske bonus?

Den magiske bonus er bonushjulet, som du kan spinne hver 2. time for at vinde jetoner, med garanti for gevinst.

Hvad er Turbo Spin? Hvordan slår jeg den til og fra?

Vi forklarer dig gerne, hvordan du kan slå Turbo Spin-funktionen til og fra.
- Tjek først, at du har deaktiveret den automatiske spin-funktion, som du finder i næsten alle spillemaskinerne ved siden af spin-knappen
- Klik dernæst på menuen i den pågældende spillemaskine, eller klik på "Turbo"-symbolet (afhængigt af producenten kan dette f.eks. være en kanin eller en pil) inde i selve spillemaskinen

Hvor kan jeg ændre min e-mail-adresse?

Du kan ændre det i den øverste del af skærmen under 'Konto' og 'Personlige oplysninger'.

Hvorfor får jeg ingen jetoner til min fødselsdag?

På grund af misbrug er denne funktion i øjeblikket deaktiveret. Vi arbejder på at forhindre denne funktion i at blive misbrugt og sikre, at der er en mulighed for at bekræfte fødselsdatoen, så vi kan give dig fødselsdagsjetoner som gave.

Hvor kan jeg tilmelde mig nyhedsbrevet?

Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet ved at gå til 'Konto' og derefter klikke på 'Personlige oplysninger', hvor du finder muligheden for at tilmelde dig nyhedsbrevet.

Hvordan gør jeg brug af en af mine jokere?

Der er en række områder, hvor du kan gøre brug af en joker, for eksempel i spillene med joker-jackpotten eller i Fortunas skat, hvor den kan bruges til at ombytte en udfordring.

Hvor finder jeg videoerne?

Du vil kunne finde videofunktionen enten direkte i de opgaver, der kræver, at du ser videoer, eller til højre i menulinjen.

Jeg kan ikke gennemføre et køb i øjeblikket!

Genindlæs din browser og/eller tjek dine betalingsmuligheder.

Hvorfor kan jeg ikke se videoerne?

Genindlæs din browser og slet om nødvendigt dine cookies og din cache.

Hvordan fungerer spillemaskinerne, og hvad betyder symbolerne?

For at starte et spillemaskinespil skal du blot klikke på det, hvorefter spillet åbner automatisk. I hver spillemaskine er der 5 hjul med forskellige symboler. Afhængig af hvordan symbolerne er arrangeret på hjulene, når de stopper, så enten vinder eller taber du jetoner. Disse formationer kaldes for gevinstlinjer. I nederste venstre hjørne vælger du, hvor mange af disse linjer, du ønsker at spille på. Forskellige typer spillemaskiner tilbyder dig forskellige antal gevinstlinjer, som du kan spille på. Jo flere gevinstlinjer du vælger, des flere jetoner satser du i sidste ende. Lige ved siden af knappen hvor du kan vælge gevinstlinjer, kan du vælge, hvor mange jetoner du vil satse på hver linje. Disse to kombineret udgør det antal jetoner, som du satser per runde. Du kan justere dette beløb for hver runde, du spiller. Du kan også direkte vælge at spille maks. antallet af jetoner - for at gøre dette skal du blot klikke på "MAKS. INDSATS"-knappen. Alle gevinster optælles fra venstre mod højre på tilstødende hjul. De præcise regler for gratis spins, scatter-symbolet, bonussymboler og antallet af gevinstlinjer er angivet i detaljer i hvert spils udbetalingstabel. Følgende er blot nogle generelle informationer:

Scatter-symbol

Scatter-symbolet kan forekomme hvor som helst på hjulene. Afhængig af spillemaskinen vinder du et bestemt antal gratis spins for et bestemt antal Scatter-symboler. I nogle tilfælde er de hjul, som symbolerne forekommer på (fx 9 scatter-symboler på hjul 2-4), også vigtige. Du kan læse mere om, hvilke betingelser der skal være opfyldt per gevinst ved at klikke på "i" i nederste venstre hjørne på spillemaskinen. Mens alle symboler kun tæller, hvis de forekommer i den rigtige rækkefølge på gevinstlinjerne, kan scatter-symbolerne også vinde på andre hjul.

Gevinstlinjer

Først i spillet skal du vælge, hvor mange af de mulige gevinstlinjer, som du vil spille på og hvor mange jetoner du vil satse. Kun den højeste gevinst per linje tæller. Hvis der er flere gevinster på én linje, bliver de lagt sammen. Gevinsten krediteres til din saldo, lige så snart den er blevet accepteret eller gamble-muligheden er slut.

Bonussymbol

Bonus-symboler kan udløse gratis spins eller muligvis en særlig gevinst. Dette kræver, at der forekommer et bestemt antal bonus-symboler på hjulene samtidig. For at finde ud af, hvilke symboler der faktisk fungerer som bonussymboler, hvor mange bonussymboler der er påkrævet for at vinde, og for at se beskrivelsen af andre specialfunktioner henvises der til hvert enkelt spils udbetalingstabel.

Wild-symbol

Wild-symbolet er en joker, og det forekommer på de fleste spillemaskiner. En joker kan stå i stedet for de fleste andre spilsymboler og dermed fuldføre en masse gevinstkombinationer. Det eneste symbol, som denne joker normalvis ikke kan repræsentere, er bonussymbolet. Tjek det respektive spils hjælpesektion for at finde ud af, hvilket symbol der er en wild-joker i det pågældende spil, og hvilke symboler, det kan stå i stedet for.

Gamble

Nogle spillemaskiner giver dig muligheden for at gamble dine gevinster. Du kan enten vælge at tage gevinsterne eller at gamble dem. Et gamble kan føre til, at du vinder endnu flere jetoner - men det kan også gå den anden vej. Når du har vundet, skal du blot trykke på "GAMBLE", hvis du vil gamble dine gevinster. For at fordoble dine gevinster skal du blot vælge en kortfarve, enten rød eller sort. Hvis dit valg et korrekt, bliver dine gevinster fordoblet. Hvis du vælger det rigtige kortsymbol (hjerter, ruder, spar, klør), kan du endda firdoble dine gevinster. Du kan gamble dine gevinster op til 5 gange i træk.

Gratis Spins

Gratis Spins kan for eksempel blive udløst af tre eller flere bonussymboler, som forekommer samtidig på hjulene. Under disse gratis spins kan du vinde de samme ting som under normale spins, mens antallet af linjer og din indsats per linje forbliver det samme, som da de gratis spins blev udløst. De symboler, der udløser de gratis spins, og antallet af gratis spins, der udløses, samt detaljeret information om andre specialfunktioner, findes ved at klikke på "i" (eller den tilsvarende udbetalingstabel) i nederste venstre hjørne.

Hvor kan jeg få yderligere hjælp?

Har du flere spørgsmål? Er der andre problemer med hensyn til spillene eller når du køber jetoner? Hvis du har nogen tekniske problemer skal du blot klikke på "Kontakt", som er placeret på den nederste del af websiden. Her skal du blot klikke på knappen "ANMELD ET TEKNISK PROBLEM" og fortsæt ift. problemet. Vi ser frem til at finde en løsning for dig!

Hvorfor er vedligeholdelse nødvendig?

Vigtigt: Forstyrrelser/Afbrydelser annullerer alle gevinster og spil. Hver mandag udfører vi vedligeholdelse fra kl. 09:00 til 12:00. Denne vedligeholdelse kan inkludere vigtige nye casinospil, funktioner eller endda medføre produktforbedringer, hvilket garanterer at vores brugere får den allerbedste spiloplevelse. Under denne vedligeholdelse er det ikke unormalt, at der opstår afbrydelser eller pausetid. Hvis du har problemer med at tilgå vores portal, vil du stadig kunne se vores vedligeholdelseside. Hvis det er tilfældet, skal du blot prøve igen senere. Vi takker for din forståelse!

Betalingsmultiplikator

Hvis en Betalingsmultiplikator er aktiv, bliver det antal jetoner, som du modtager fra et jetonkøb, ganget!
BEMÆRK: Vær venligst opmærksom på, at bonussen allerede er inkluderet i det antal, du ser for alle køb og tilbud.
Jetonerne bliver ikke ganget yderligere, når dit køb er blevet udført!

Hvor kan jeg indløse en kuponkode?

Du kan indløse en kupon i jeton-butikken.

Hvordan logger jeg ud?

I højre side af skærmen, i menulinjen, skal du bare rulle til den sidste mulighed for at logge ud.

Kan jeg sende jetoner til mine jackpot-venner?

Desværre blev den funktion, vi engang havde, hvor spillerne kunne sende jetoner til venner, misbrugt og brugt ulovligt i adskillige tilfælde Dette var ikke fair over for spillerne på vores hjemmeside, og derfor er funktionen blevet permanent deaktiveret.

Hvordan vinder jeg en Joker Jackpot?

Du kan vælge at satse en Joker, og så har du præcis 50 spins for måske at vinde en Joker Jackpot, uanset din indsats pr. spin.

Jeg vil gerne deaktivere mine meddelelser/lydindstillinger!?

Gå til menuen i højre side af forsiden og hold musen over INDSTILLINGER. Der kan du ændre på disse og en række andre indstillinger.

Jackpot/gevinsterne er ikke belønnet ordentligt!

Hvis du ikke ser de rigtige gevinster eller en jackpot, du har vundet, er der flere ting, du kan prøve at gøre for at løse problemet:

- Genindlæs din browser og med det, vores hjemmeside
- Slet cookies og cache
- Hvis det er nødvendigt, kan du måske begynde at bruge en ny browser
- Hvis intet af dette hjælper, bedes du informere vores support-team

Hvordan vinder jeg min MinJackpot-pulje?

Ved at indsamle lykketal har du mulighed for at vinde din MyJackpot-pulje, når du har 6 rigtige numre i MyJackpot-lykkehjulet Yderligere oplysninger findes i hjælpeafsnittet inde i selve funktionen.

Jeg vil gerne ændre mit profilbillede/brugernavn!

Du kan gøre dette ved at gå til din 'Konto' og foretage disse ændringer under 'Personlige oplysninger'.

Den sidste opgave i Jackpot-rejsen starter ikke - hjælp!

Når du placerer musen oven på den pågældende opgave, kan du se, hvor mange stjerner du stadig har brug for.

Hvor kan jeg finde spillemaskiner fra en bestemt producent?

I vores casino-lobby, skal du blot klikke på "Alle spil". Du kan derefter sortere spillene efter deres producenter.

Hvorfor kan jeg ikke indlæse spillemaskinerne?

Hvis du ikke kan indlæse spillemaskinerne, er der flere ting, du kan prøve for at løse dette problem:

- Genindlæs din browser og med det, vores hjemmeside
- Slet cookies og cache
- Hvis det er nødvendigt, kan du måske begynde at bruge en ny browser
- Hvis intet af dette hjælper, bedes du informere vores support-team

Hvor lang tid er en begivenhed gældende?

I casino-lobbyen, når du ankommer til vores hjemmeside, har vi altid et lille ur, der viser dig præcist, hvor længe begivenheden stadig vil vare.

Her er et par korte forklaringer til de fordelagtige symboler, som forekommer her

Dette symbol indikerer, at den jackpot, som du får inden for en bestemt tidsperiode, vil give dig en defineret procentdel af ekstra jetoner.
Hver gang du ser dette symbol, så ved du, at du optjener dobbelt så mange XP for hvert spin.
Hver gang denne fordel er aktiv, modtager du 10 % ekstra ved alle jetonkøb, som du foretager.
Dette symbol repræsenterer Loyalitetspoint. Indsaml disse point for at forbedre din loyalitetsstatus og låse op for yderligere fordele.

How do I permanently delete my account?

Easy peasy. Just click on your profile picture in the top bar and open your account overview. Scroll down and tap on "Delete account." Confirm the deletion with your current password, and you're all set. We’ll then hope to welcome you back again soon! BUT PLEASE DENOTE: Your account will be permanently deleted within seven (7) days of the request. During that time, though, you can still change your mind and reverse your decision should you decide that you’d like to stick around.

Why does it feel like I lose everything pretty much right after buying Chips?

Behind the scenes, every single one of our slots runs on a "Random Number Generator" (RNG). The RNG generates random number sequences at lightning speed, and these form the basis for every single result obtained or achieved in the respective slots. This guarantees totally fair odds for all your gameplay outcomes. As such, the fact that you have purchased Chips has zero effect on the results of a slot or on your chances of winning. The slot partner's server has absolutely no idea whether the Chips you're using were purchased or won through gameplay. Your account isn't treated any differently - for better or worse - after a purchase. All that said, the element of randomness is still very real. And yes, sometimes that unfortunately means you could very do some losing right after you’ve purchased Chips. Our advice? Don't give up; just keep playing!

I was charged for my payment, but I didn't receive any Chips. What now?

If you have questions about a purchase or didn't receive the Chips you bought, feel free to reach out to us at service@whow.net. Or you can feel free to hit up our support team directly via the chat function at our site.

In order to be able to look into the issue for you, we will be needing the following information:
Date and time of the purchase
Purchase amount
Payment method used

For purchases made through Google Play, a screenshot of the Google receipt (showing the full GPA number) would be super helpful as it lets us track down your purchase faster and more accurately.

My wager suddenly went up. What happened?

There are a few reasons for this, but don't worry. There’s nothing shady going on here. It's actually just part of how online casino games function.

Here's how the system works:
When you click on a slot, you'll initially see three possible wager options. These are based partly on your current Chip balance.
Pick one of these wagers and then you’ll see the slot loading with that respective amount. Once inside, you can still change your wager manually before conducting your first spin.
If you close the wager display using the X, the slot will load with a wager based on a pattern of what your average play indicates. Either way, the slot doesn't start automatically.

Keep in mind that slots can't change your wager on their own. And they definitely can't start or keep playing a round automatically. You ultimately conduct every single spin or start up every cycle of spins, should you happen to have activated the autospin function. As such, our tip would be to always double check your wager before spinning, especially when you first open up a slot to play on.

Why do I keep seeing pretty much the same players way up in the Hall of Fame and leaderboard rankings? Are they bots?

We totally get why it might look that way, but nope, those aren't bots. They’re very active players. Here's the deal: some players are just super consistent, play with higher wagers, or actively participate in events and competitions more often. That's what keeps the same dedicated players near the top of the leaderboards for a while. Rankings are always based strictly on player activity, following whatever rules apply to any specific leaderboard. Our own employee accounts aren't allowed to appear on regular leaderboards, so you can rest assured that there's no unfair advantage like that happening either.

Why were jackpot settings or the cost of jokers changed without notice for events?

This is totally normal! Event and feature conditions can and likely will be adjusted or improved over time to keep gameplay balanced. That might mean changes to requirements, rewards, costs, or the number of attempts available. No worries, though! You'll always see the current, valid conditions displayed directly within the event or feature itself.

I just can't seem to fill up any of my sticker albums! Are some stickers simply blocked?

No worries here. Our popular Stickers feature runs in a completely fair manner but there is one key thing to keep in mind, namely that the color of the packs and the number of stars indicate how special they are. The more stars a pack has, the rarer the stickers inside will be! That means you might need to earn or buy more packs in order to boost your chances at snagging the rarest stickers. After all, the higher your overall wagers are, the better your odds will be at scoring those rare stickers. As such, bigger wagers can help you fill up your album even faster! Bottom line: the fullest albums are usually those of the most dedicated players!

SUPPORT

Hvis nogle af dine spørgsmål ikke er blevet besvaret her, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på følgende e-mailadresse: service 'snabel-a' misterjackpot 'punktum' it